Рейс авиакомпании Nord Wind должен был вылететь из столицы Турции в Екатеринбург 25 января в 00:05 и прилететь в Екатеринбург в 06:15, позже время прибытия из-за аномального снегопада сдвинулось 23:00. На данный момент его вылет запланирован на сегодня, 26 января, в 22:00.

Также в семь вечера 25 января из Стамбула должен был вылететь борт «Уральских авиалиний», и еще два рейса авиакомпании "Победа" - оба рейса на 26 января отменены, а туристы провели более семи часов в самолете из-за отсутствия трапа. В своем Инстаграм авиакомпания опубликовала возмущенное сообщение:

"Уважаемое руководство аэропорта Стамбул-Новый. Просим прекратить издевательство над россиянами и немедленно обеспечить трапы для клиентов рейса DP6104! Для аэропорта вашего статуса — «крупнейшего аэропорта Европы» — настоящий позор в том, что вы не смогли обеспечить высадку для клиентов более чем за 7 часов! Серьезный снегопад показал полную недееспособность организации наземного обслуживания".

По данным "КП-Екатеринбург", житель Екатеринбурга - один из пассажиров рейса авиакомпании "Аэрофлот", застрявший в Стамбуле - рассказал, что сотрудники авиакомпании не оказали пассажирам надлежащей помощи, не заселяли в отель и кормили только в 6 утра:

«Представители «Аэрофлота» видимо прячутся, боятся выходить, – рассказал екатеринбуржец. – Отсиживаются в той части аэропорта, куда мы попасть физически не можем – ведь мы уже прошли паспортный контроль и находимся внутри. А они снаружи. На скамейке спать готовимся».