©
Пандемия значительно повлияла на рынок связи. В условиях перехода многих россиян на удаленную работу активно стали развиваться новые виды услуг. Но вместе с тем эксперты отмечают и рост стоимости тарифов. Так, по данным профильного ресурса Content Review, занимающегося исследованиями рынка коммуникаций, по итогам первого полугодия 2021 года минимальный пакетный тариф на мобильную связь в России подорожал на 16% по сравнению со вторым полугодием 2020 года - с 281 до 326 рублей. Эксперты Content Review прогнозируют продолжение удорожания на 15-16% в течение года. «Бизнес Журнал.Урал» спросил у операторов связи на Урале о том, какие изменения переживает отрасль и какие тенденции будут определять ее в ближайшие месяцы.
Частные клиенты: спрос на удаленные развлечения и универсальные сервисы
В условиях, когда для многих абонентов стал актуален вопрос работы, а иногда и полной самоизоляции, появился запрос на больший объем интернет-трафика. Тенденция роста стоимости тарифов во многом связана с увеличением потребления этого вида связи. Также абоненты стали больше дистанционно пользоваться индустрией развлечений.
«За прошедший год мобильный трафик в сети МТС в Свердловской области вырос в два раза. Увеличению трафика способствуют «утяжеление» в связи с повышением качества видео, развитие интернета вещей, облачных и других цифровых сервисов, продолжающийся рост проникновения смартфонов. К примеру, в Екатеринбурге две трети абонентов МТС используют LTE-смартфоны, причем доля гаджетов с поддержкой высокоскоростного мобильного интернета увеличивается ежемесячно», - рассказала «Бизнес Журналу.Урал» пресс-секретарь МТС в Свердловской области Ксения Балашова.
По прогнозам МТС, глобальный тренд на цифровизацию сохранится. В этой ситуации в более выигрышном положении окажутся те компании, которые смогут дать потребителю как можно более широкий набор цифровых продуктов, закрывающий ежедневные задачи пользователей, считают в компании. МТС. С учетом этого тренда оператор закладывает в стратегию формирование единой экосистемы из различных каналов коммуникации и сервисо, ориентированных на различные запросы клиентов.
«Мы следим за профилями потребления существующих клиентов и на основе этих данных меняем наполнение тарифов. Мы видим значительный рост спроса на мобильный интернет, поэтому преимущественно коррекция касается увеличения пакета трафика», - поясняет механизм формирования Ксения Балашова.
В Свердловской области абоненты МТС активно пользуются онлайн-кинотеатром, музыкальным сервисом, виртуальной библиотекой, а также подключают конвергентные предложения: домашний интернет+ интерактивное телевидение + мобильная связь.
В Уральском филиале оператора «Мегафон» отмечают повышение спроса на услуги телевидения и игровых платформ, что также сопряжено с ростом трафика.
«Со временем потребности абонентов меняются и более старые архивные тарифы начинают терять свою актуальность. В этом случае логичным коммерческим решением становится корректировка наполнения услуг и стоимости, соответственно. На ценообразование также могут влиять рыночная ситуация и изменения в отрасли. В настоящее время мы оцениваем актуальность действующих тарифов. Наблюдается рост интереса к безлимитным тарифам и опциям- порядка 20% абонентов сегодня пользуется таким предложением», - пояснили «Бизнес Журналу.Урал» в Уральском филиале «Мегафона».
Пандемия однако сформировала для отрасли связи не только возможность заработать, но и сложности. Так, в пресс-службе «Мегафон» на Урале отмечают, что сокращение выручки от роуминга достигало 90%, снижение посетителей салонов связи - почти на четверть, что спровоцировало за собой отрицательный тренд в продажах.
Однако телеком в России остается одной из самых демократичных отраслей — тарифы в стране достаточно низкие по сравнению, в частности, со странами ЕС, и отечественные пользователи часто не готовы переплачивать.
«Мегафон» не повышал цены на свои услуги и предлагал в рамках существующих тарифных планов бесплатные опции и дополнительные возможности – безлимитные мессенджеры, внутрисетевые звонки, доступность связи при нулевом балансе. Сейчас минимальный пакетный тариф с безлимитом на мессенджеры с абонентской платой «Мегафона» в регионе составляет от 200 рублей в месяц.
Оператор Tele2 также отмечает сохранение демократичных цен в отрасли. Уак рассказали "Бизнес Журналу.Урал" в пресс-службе Tele2 на Урале, компания реализует стратегию, в которой выгодная цена является ключевым дифференциатором, и делает ставку на возможность обмена гигабайтов, SMS, голосового трафика и киносервисов среди пользователей сети, а также перенос остатков на следующий платежный период в рамках профиля пользователя. В Екатеринбурге в 2021 году для физического лица цена минимального пакетного тарифного плана Tele2 с пакетом в 300 минут и 5 гигабайтами составляет 250 рублей
Бизнес: экономия и оптимизация
В корпоративном сегменте операторы связи развивают виртуальные сервисы. У многих клиентов в пандемию появился запрос на оптимизацию рабочих процессов в силу удаленной работы и сокращения штата.
«В качестве примера можно привести уральского перевозчика Utair. Авиаотрасль оказалась одной из наиболее пострадавших из-за закрытия границ и ограничений на перелеты. За полгода перевозчики потеряли более 121 млрд руб. и вынуждены искать новые способы экономии. Так, Utair сохранила внутренние пассажирские перевозки, но ей потребовалось сократить неполетные издержки. Для этого за три месяца в облако перевели 90% ИТ-инфраструктуры компании, как внутренние системы, включая бухгалтерию, так и клиентские сервисы. При этом издержки, связанные с эксплуатацией ИТ-инфраструктуры, сократились на четверть, а скорость работы клиентских сервисов возросла в пять раз», - рассказывает Ксения Балашова (МТС).
У МТС в Свердловской области востребованными корпоративными услугами в Свердловской области остаются интернет вещей, видеоаналитика, Big Data, облачные технологии.
«Мегафон» на Урале отмечает особый спрос на вебинары и видеоконференции. «Именно онлайн-мероприятия стали основной площадкой для встреч с коллегами и поиска клиентов. За последний год число подключений к этим сервисам в ряде регионов Урала выросло в 7 раз. Увеличился интерес к облачным сервисам и виртуальным АТС. Также трендом года стали инвестиции бизнеса в защиту от киберугроз: за год спрос на решение по защите от DDoS-атак на Урале вырос почти в 7 раз», - сообщает пресс-служба «Мегафона» на Урале.
«Тренд по оптимизации рабочих процессов сохранится», - констатирует пресс-секретарь МТС в Свердловской области.
Партия «Единая Россия» предложит избрать спикером заксобрания Свердловской области Дмитрия Жукова, его первым заместителем станет Людмила Бабушкина, ранее возглавлявшая заксобрание 15 лет. Алексей Орлов, действующий глава Екатеринбурга, может стать сенатором.
В учениях «Центр-2026» на полигоне Чебаркульский принимают участие более 6 тысяч военнослужащих из России и других стран, включая подразделения Коллективных сил оперативного реагирования ОДКБ.
Бывшему вице-губернатору Свердловской области Олегу Чемезову заменили домашний арест на запрет определённых действий. Чемезов обвиняется в мошенничестве, дело связано с компанией «Облкоммунэнерго».
