Клиенты банка «Кольцо Урала» сообщают о проблемах с доступом к некоторым услугам банка

©

С 1 января банк «Кольцо Урала» перешел в подчинение Московского кредитного банка (МКБ), сегодня в филиале финансовой организации собрались огромные очереди: клиенты сообщают о сложностях с доступом к некоторым услугам банка.

По словам очевидцев, в Верхней Пышме 10 января с 9 утра в офисе на улице Юбилейной, 9а, собрались несколько десятков предпринимателей, многие из них ждали своей очереди более нескольких часов. Ажиотаж в филиале банка вызван приостановкой работы сервисов финансовой организации во время новогодних праздников: с 29 декабря по 8 января в "Кольце Урала" была ограничена работа системы быстрых платежей, через банкоматы было невозможно произвести пополнение карт, погашение кредитов и оплата услуг.

Клиенты банка сообщили, что в работе юридических лиц по прежнему не устранили неполадки, а на горячей линии финансовой организации помощь предпринимателям оказать не смогли. В МКБ сообщили, что банк предупреждал клиентов о сложностях в работе по причине присоединения банка "Кольцо Урала" к Московскому кредитному банку: "Интеграция банков — это сложная техническая процедура, мы также предупреждали клиентов, что в новогодние праздники в связи с техническим процедурами некоторые сервисы будут недоступны и их работа полностью возобновится 10 января. В первые рабочие часы после новогодних каникул, в офисе в Верхней Пышме было больше клиентов — юридических лиц, — чем в обычные дни. Отчасти это было связано с тем, что у некоторых клиентов возникли технические сложности, потребовавшие визита в офис. Кроме того, в течение праздников расчетные операции юридических лиц в российских банках были ограничены Банком России, что также привело к повышенной активности клиентов в первые рабочие часы 2022 года".

В финансовой организации сообщают, что на данный момент неполадки устранены, а обслуживание клиентов осуществляется в штатном режиме: "Все счета и карты юридических лиц — клиентов банка своевременно перенесены в МКБ с возможностью дальнейшего использования. Таким образом, клиенты — юридические лица могут продолжать использовать прежние карты, счета и сервисы "Кольца Урала".

Также руководство банка сообщило Бизнес Журналу, что информация очевидцев необъективна, и имеет отношение только к конкретному филиалу: "Проблемы, действительно, наблюдались, но с совершением платежей и повышенным временем ожидания в отделении. Все счета и карты для клиентов были доступны в полном объеме".