Жители Челябинска более 4,5 тысяч раз подали жалобы на финорганизации

©

За 2021 год жители Челябинской области более 4,5 тысяч раз подали жалобу к ЦБ РФ на работу финансовых организаций. По сравнению с предыдущим годом показатели снизились на 11%: сразу после сокращения количества обращений по вопросам работы кредитных организаций.

Работа банков на Южном Урале стала причиной обращений около 3 тысяч раз. Жалоб по потребкредитам стало меньше в два раза по сравнению с 2020 годом, также существенно уменьшилось количество жалоб на проблемы по реструктуризации и рефинансированию кредитов, сократились обращения по ипотечным вопросам.

Активнее всего в 2021 году увеличивалось количество обращений, связанных с микрофинансовыми организациями: челябинцам намеренно продавали дополнительные услуги при заключении договора займа, было зафиксировано более 650 жалоб.

«С 30 декабря 2021 года заемщики могут отказаться в банках или МФО от услуг, которые им были навязаны в качестве дополнительных во время оформления договора по кредиту или займу. Чтобы вернуть деньги, нужно в течение 14 календарных дней после даты заключения договора обратиться в организацию, услуга которой была приобретена. Ранее такая возможность распространялась только на страховки», — сообщает замуправляющего отделением «Челябинск» Уральского ГУ Банка России Наталья Кузьмина в разговоре с аналитическим агенством УралБизнесКонсалтинг. 

Отметим, что в 2021 году увеличилось и количество обращений по вопросам страхования, более 750 раз жители региона обратились к ЦБ РФ с жалобами на страховые компании, в том числе, жалобами на отказ страховщиков заключать договор ОСАГО и неверное применение КБМ.