На 20% сократилось число жалоб о навязывании дополнительных финансовых услуг на Среднем Урале

© Фото: yandex.ru/images

Свердловчане, которые столкнулись с навязыванием дополнительных платных услуг в банках, микрофинансовых организациях и страховых компаниях, за шесть месяцев 2022 года направили в Банк России 185 жалоб. Но количество жалоб на 20% меньше, чем в аналогичном периоде 2021 года. Оказалось, что чаще всего компании пытаются навязать допуслуги клиентам при оформлении потребительского кредита, например, дополнительную страховку, платные консультации по налогам или медицинскому обслуживанию, СМС-информирование, услугу «улучшение кредитной истории» и другие.

— Снижение количества жалоб на навязывание дополнительных услуг связано с мерами, которые Банк России предпринимает для защиты прав потребителей финансовых услуг. Так, с конца прошлого года «период охлаждения» распространяется не только на страховые продукты, но и на любые дополнительные сервисы. Кроме того, законом запрещено заранее проставлять в документах галочки, означающие согласие заемщика на оплату дополнительных услуг, — пояснили в пресс-службе Уральского ГУ Банка России.

Всего за полгода клиенты финансовых и страховых компаний области направили в Банк России 4,4 тысячи жалоб: 56% жалоб поступили на банки, 13% — на МФО, 12% — на страховые компании.