В туристической сфере Среднего Урала назрел конфликт. Как стало известно «Бизнес Журналу.Урал», члены Уральской ассоциации туризма добиваются отставки нынешней главы департамента по развитию туризма свердловской области Эльмиры Тукановой.
Вопрос обсуждался накануне на заседании УАТ. Члены ассоциации подготовили обращение к губернатору Свердловской области Евгению Куйвашеву. В тексте обращения, которое есть в распоряжении нашего издания, авторы указывают на необходимость перемен «в связи с кризисной ситуацией, сложившейся в отношениях туристического сообщества Свердловской области и руководством уполномоченного органа власти — Департамента по развитию туризма и индустрии гостеприимства (ДРТ) Правительства Свердловской области».
«В Уральскую ассоциацию туризма регулярно поступают обращения от предприятий отрасли, в которых указывается на утрату коммуникации с директором ДРТ Тукановой Эльмирой Наильевной и невозможность эффективной работы с уполномоченным органов в связи с низкой компетенцией и непрофессионализмом данного руководителя», - пишут авторы обращения.
Среди аргументов в пользу отставки Тукановой — проблемы с реализацией проекта «Демидовский маршрут». Проект входит в список национальных туристских маршрутов с декабря прошлого года. Это единственный маршрут, целиком находящийся на территории Свердловской области. По решению ДРТ оператором маршрута была назначена компания «Веди Тур Групп». Однако оператор прекратил свою деятельность летом этого года. Месяц спустя стало известно о процедуре ее банкротства.
«Данная ситуация имела крайне негативные имиджевые последствия в масштабах страны, так как оператор оставил долги перед подрядчиками, осуществляющими прием туристов и другие сопутствующие услуги на протяженности маршрута и также перед объектами показа входящими в данный маршрут», - пишут авторы обращения. Представители турсообщества в целом критикуют политику раздачи грантов, которыми распоряжается ДРТ, в рамках Национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства». Речь, по-видимому, идет о выделении средств для ООО «Парк сказов» (которому уже много лет покровительствует лично Эльмира Туканова) и компании Baden Family. Информация о финансировании этих компаний подвергалась ранее критике со стороны туристического сообщества.
При ДРТ действует общественный совет. За последний месяц его массово покинули многие участники из-за несогласия с действиями руководства департамента. Среди сложивших полномочия участников - председатель СРОД «Доступная среда всем» Ольга Небесная, член СООО «Опора России» Олег Фатеев, член Общественной палаты Свердловской области Александр Емельянов и представитель АНО Агентство по развитию Сысерти, председатель общественного совета Чемезов. В ближайшее время планируется выход из состава Общественного совета ДРТ ряда других участников.
«Мы не просим ликвидации департамента. Мы просим конкретных действий. Связанных с решением возникшей непростой ситуации», - рассказал «Бизнес Журналу.Урал» глава Уральской ассоциации Туризма Михаил Мальцев. Он отметил, что обращение не связано с какой-либо личной неприязнью и направлено лишь на решение проблемы. «В противном случает областная индустрия просто может оказаться без федеральной грантовой поддержки», - отметил Мальцев.
Участники обращения просят губернатора Евгения Куйвашева провести личную встречу и с членами УАТ для обсуждения накопившихся проблем во взаимоотношениях с руководством ДРТ с целью нормализации работы в рамках Национального проекта.
Сама Эльмира Туканова пока не прокомментировала заявление представителей турсообщества в публичном пространстве.
В туризме Среднего Урала г-жа Туканова уже более десяти лет. Она возглавляла Центр развития туризма Свердловской области» в 2012-2021 годах. В феврале 2021 года Туканова была назначена председателем Государственного комитета Республики Башкортостан по туризму. В 2023 она вернулась в Свердловскую область, возглавив ДРТ.
