Житель Среднего Урала отсудил у маркетплейса деньги за неподходящий товар

© ООО "Региональные новости"

Житель Свердловской области отсудил у маркетплейса OZON почти 40 тысяч рублей за неподходящий товар, который он приобрел через платформу.

В сентябре 2024 года житель Нижней Туры обратился в консультационный пункт для потребителей в Качканаре. Он заказал трос переключения передач для автомобиля Mazda через сайт, оплатив 12 975 рублей. Однако, получив товар в пункте выдачи, мужчина обнаружил, что трос не подходит для его автомобиля, после того как проверил его на станции техобслуживания.

Покупатель обратился в службу поддержки OZON для оформления возврата и получения информации о продавце — ИП Пугине И.Н. Однако его заявка была отклонена, а чат заблокирован продавцом, сообщает Justmedia.ru.

— Специалисты Качканарского консультационного пункта помогли гражданину составить претензию в адрес OZON («Интернет Решения»), а затем исковое заявление. Суд взыскал в пользу потребителя 38 тысяч рублей, в том числе судебные расходы, компенсацию морального вреда, штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке, а также неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, — рассказали в управлении Роспотребнадзора по Свердловской области.