Бизнес Журнал:

Жители Свердловской области стали чаще жаловаться на банки

Жители Свердловской области стали чаще жаловаться на банки из-за блокировки карт
icon
16:07; 12 февраля 2026 года
Картинка сгенерирована ИИ

© Картинка сгенерирована ИИ

Жители Свердловской области в 2025 году направили в Банк России 10 тыс. жалоб, что на 28% больше, чем годом ранее. Чаще всего уральцы обращались с претензиями к банкам — их доля в общем объеме составила 57%. Об этом сообщает пресс-служба Уральского главного управления Банка России.

Основная часть претензий к банкам была связана с приостановкой дистанционного обслуживания и операций по картам. Количество таких жалоб за год увеличилось почти в два раза из-за усиления мер по борьбе с финансовым мошенничеством.

Одновременно эти меры позволили сократить жалобы на кибермошенничество на 6%, отмечает JustMedia.ru.

«Если банк обнаружит признаки подозрительной операции, он обязан приостановить ее, уведомить клиента, что деньги не прошли, и попросить подтвердить перевод. Если человек находится под влиянием мошенников, приостановка транзакции даст ему шанс передумать и избежать потери денег», — пояснил начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин.