© Из архива Таши Рублевой, ВК
Премиальный сегмент тоже чувствует спад, который происходит в России во многих отраслях. Уральский дизайнер, основатель бренда индивидуального пошива, владелица Модного Дома Rubleffka в Москве и Екатеринбурге Таша Рублёва рассказала, как трансформирует бизнес в условиях падения трафика и меняющихся потребительских настроений.
Таша Рублёва поэтапно вышла из прямых продаж, оставив за собой порядка 10–15% клиентов. Остальных передала менеджерам, рассказала она в интервью в подкасте Валерия Овечкина.
Сначала команда тестировала разные форматы работы продавцов — так называемых «фермеров» (выращивающих клиента постепенно) и «хантеров» (работающих на холодный поиск). В итоге остановились на модели универсальных менеджеров: один специалист принимает заявку, обрабатывает её и ведёт клиента на всех этапах. Пока база менеджера не заполнена, новых сотрудников не нанимают — чтобы не перетасовывать клиентов внутри коллектива.
Идея выездных примерок по всей России звучала многообещающе, но на практике столкнулась с непреодолимой логистикой. Индивидуальный пошив — это не одна встреча, а минимум три: снятие мерок и выбор ткани, промежуточная примерка с возможными доработками и финальная сдача изделия. Три поездки в один город — долго, дорого и требует человеческого ресурса.
Сейчас выездная работа сохранилась в ограниченном формате: московский офис обслуживает клиентов из Тулы, есть покупатели в Тюмени и Челябинске. Но в основном клиенты сами приезжают — в Москву и Екатеринбург.
Telegram-канал Ташы Рублёвой насчитывает около 3,5 тысячи подписчиков с охватами 10–20% — неплохой показатель вовлечённости. Однако канал перестал быть каналом прямых продаж костюмов. Сегодня это прежде всего инструмент личного бренда, который, как показывает аналитика, остаётся одним из ключевых источников привлечения новых клиентов.
Падение трафика в торговых центрах — общая тенденция. По данным датчиков, фиксирующих посещаемость, трафик в ТЦ Екатеринбурга, где работает бутик бренда, за год упал примерно на 20–25%. Клиентский поток сокращается и внутри магазина.
Однако, как отмечает дизайнер, в премиальном сегменте есть специфика: если покупатель дошёл до конкретного магазина, значит, ему точно что-то нужно. Лидов стало меньше, но они целевые.
Таша Рублева озвучила свою собственную структуру привлечения новых клиентов, за первое полугодие 2026 года она выглядит так:
— Сарафанное радио — рекомендации постоянных клиентов
— Личный бренд — Telegram-канал и медийное присутствие
— Агенты и партнёры
— Входящий поток
Ещё в 2024 году входящий поток занимал третье место — сейчас он опустился на четвёртое, а сарафанное радио вышло на первое.
Таша Рублёва признаёт, что премиальный сегмент тоже чувствует спад — это подтверждают и коллеги по рынку. Причины общие: человек в текущих условиях думает не только о костюме, но и о том, как сохранить бизнес и обеспечить семью.
«Но клиентская база не обваливается — она трансформируется. Кто-то уходит, кто-то приходит. Это не первый кризис, через который проходит бизнес, и задача — адаптироваться к тому, что происходит, сохраняя качество и фокус на лояльных клиентах», — считает Таша Рублева.
Экономика, бизнес и не только в вашем телефоне? Это — в Мах!
Узнать адрес своего избирательного участка можно через сервис на сайте ЦИК России, портал «Госуслуги» или позвонив на горячую линию по номеру 8-800-100-61-96.
Избиратели Свердловской области получат от четырёх до шести бюллетеней, максимальное число — в Унже-Павинском сельском поселении, где проходят выборы в Госдуму, облдуму и две местные думы.
Зверь обошёл шлагбаум завода в Цементном ночью, погулял по территории и ушёл. Специалисты связывают такие визиты с нехваткой корма в лесах из-за неурожая ягод и орехов.
