«Бизнес Журнал.Урал» продолжает публиковать истории уральских бизнесменов от первого лица, собранных екатеринбургскими предпринимателями Алексеем Оносовым и Алексеем Никоновым в рамках проекта «100 героев бизнеса» Напомним, Алексей Оносов является основателем компании «Юнисофт» — одного из крупнейших поставщиков пластиковых карт и полиграфической продукции в России. В предыдущем выпуске проекта о своих взглядах на жизнь и бизнес рассказал ретейлер Александр Оглоблин.
Сегодня рассказ Артема Скворцова — основателя компании BENZUBER — первого мобильного сервиса для автомобилистов, который позволяет заправлять авто, не покидая его.
О бизнесе
История моего предпринимательства очень длинная. В 2000 году сразу после окончания Уральского государственного технического университета я попал в топливную розницу, в компанию, у которой было 10 заправок в Екатеринбурге системным администратором. У меня были свои идеи, мне доверяли, разрешили работать и пользоваться ресурсами предприятия. Полтора года я был совладельцем бизнеса, который сам начал развивать. Компания стала заниматься всем, что связано с автоматизацией топливной торговли. В 2004 году мы сделали полностью автоматическую АЗС в России, хотя весь рынок крутил у виска, говорил, что это невозможно, но к 2010 году это стало отраслевым стандартом. За это время мы построили около 400 автоматических АЗС и сейчас продолжаем их автоматизировать.
В 2016 году создали мобильное приложение, транзакционную структуру, которая позволяет заправляться через телефон, не обращаясь в кассу. Мы первые ввели это в России. Сейчас у нас 7000 АЗС, которые работают с нашим сервисом. Сейчас мы стоим на пороге к присоединению к чему-то большому.
О подходе к делу
Самая эффективная привычка для предпринимателя - вникать во все. Делегировать можно только тогда, когда ты сам прошел через весь процесс и точно знаешь, что невозможно поставить контроль, если ты не знаешь точки контроля. Это как героиня фильма «Москва слезам не верит», когда она прошла путь от простого рабочего до директора фабрики. Это самое лучшее, несмотря на то, что некоторые псевдо-эксперты говорят, что нужно мыслить на высоком уровне. Если ты не знаешь низов, ты не сможешь мыслить на высоком уровне. Это может тормозить, но если ты развиваешься и учишься, то и макро-уровне сможешь хорошо мыслить, понимая, что там будет внизу.
О книгах
Рекомендую книгу «Спроси маму». В ней систематизировано подано, как правильно задавать вопросы. Я вообще считаю, что это методические указания по разводу. Художественные книги я читаю мало. Когда мне надо чему-то научиться, и это есть в книге, то я ее читаю. В одном из таких произведений рассказывают, как правильно проводить продуктовые интервью. Для продуктологов оно просто необходимо. И еще одна очень крутая книга - «Пиши, сокращай». Она должна лежать на столе, потому что изгоняет совок и убеждения о том, что нужно в коммерческом тексте налить воды. Она учит говорить правду, четко, коротко. С первого раза книга может не зайти, но когда перечитываешь, начинаешь многое понимать.
О ковиде
Во времена ковида наш бизнес не попал в производственную яму. Наоборот, мы сделали рывок за счет того, что наши конкуренты остановились. Мы же и без ковида работали удаленно.
Общепит, например, сильно пострадал, а кто-то стрельнул. Предприниматель должен быстро перестраиваться под текущие реалии.
О неудачах
У нас случился факап, когда я хотел в СМИ осветить то, что я первый ввел автоматизацию на заправках. Мы вывели инфоповод, о нас напечатали «Форбс», РБК, «Коммерсантъ», это было органически. Эту новость прочитали сотни тысяч людей, хотя у нас сеть всего из 40 заправок. Но мы получили множество негатива в отзывах, поэтому я сделал важный вывод - вообще неважно, кто первый, важно быть качественнее, интереснее и продуктивнее. Поэтому не надо стремиться сказать всем, что ты первый, тешь свое самолюбие сам, твое знание ценно, но другим нет до этого дела.
Про коллег и дружбу
Если вы собственник предприниматель, не подпускайте людей близко к себе, не надо становится другом своим подчиненным и слишком много доверять, нужно всегда держать дистанцию. Это не значит, что не надо ни с кем общаться, но должна быть черта, за которую нельзя переступать, особенно в доверии. Иногда даже самые близкие люди могут подставить. Это не паранойя, а безрисковое поведение. У меня была ситуация, когда я слишком близко подпустил человека и получил нож в спину. Не надо доверять экспертам, самый лучший эксперт - это ты сам, нужно прислушиваться к интуиции.
О лени
Не люблю вставать по утрам. Я очень ленивый человек и для себя сделал выводы, что все великие инженерные открытия в автоматизации пошли от великой лени. Когда неохота мотыгой долбить, а хочется ее автоматизировать. Я жаден до идеи, чтобы все было автоматизировано. Конечно, роботизировать все невозможно. Например, любое искусство нельзя воспроизвести с помощью искусственного интеллекта, несмотря на то, что нейросеть учат сочинять музыку. Но такая музыка не сравнится с той, что создает человек. Однако механическую, вычислительную работу можно автоматизировать и сделать лучше, для меня это интересно.
Не могу назвать себя футурологом, который пытается внести прогресс, я просто смотрю. У кого что-то сделано плохо, и делаю это лучше. В 2011 году сеть АЗС под брендом «Эрго» мы продали целиком как бизнес. Обычно при таком слиянии покупаются заправки как рабочие точки, а эта сделка была, когда бизнес купили вместе со всем.
Про учителей
Я к менторам отношусь очень настороженно. Это люди, которые дают советы и не несут за них никакой ответственности. Пусть мои ошибки будут моими. Любой ментор твои неудачи объяснит тем, что рынок не тот, какие-то изменения виноваты или ты сам. Общайтесь с людьми, учитесь чему-то у них. Но всегда формируйте свое мнение. Я не даю советы, а рекомендую — это разные вещи с точки зрения подачи. Ни в чем нет идеальности. Преподаватель — это другое. Он открывает мир, закладывает систему в голову. Преподаватель дает знания, но ни в коем случае не совет и не рецепт.
Про отдых
От выгорания меня спасает рыбалка, я люблю сидеть один с удочкой. Дам еще один совет: чтобы не перегореть, делайте digital-детокс. Уберите смартфон, оставьте только голосовой телефон, а все соцсети и контент исключите. Когда я уезжаю на рыбалку подальше от цивилизации и неделю живу без смартфона, происходит такая перезагрузка! Все ценности приобретают новые краски.
После тяжело перенесенного ковида врач посоветовал мне час активной ходьбы перед сном, я гулял по городу и посмотрел на любимый Екатеринбург другими глазами.
Про семью
По утрам мне хочется вставать ради моей семьи, детей, чтобы быть для них примером. Мне 44 года, но уходить на пенсию я не собираюсь, в этом возрасте надо ставить себе планы 20-30-летнего человека. Деньги нужны для того, чтобы замутить что-то более крутое, а не для того, чтобы с жиру беситься.
Я ненавижу расписание. Кое-что планирую, но в жизни у меня очень много экспромта. Возможно, моя команда такая результативная, потому что у нас нет четкого плана. С другой стороны, мне это мешает, потому что те, кто планирует, достигают результатов в другом. Но я счастлив случайностям, создаю условия, чтобы они появлялись, много общаюсь, интересуюсь. Счастье в удивлении, поэтому пытаюсь себя удивлять.
