Герои уральского бизнеса. Антон Щербак

«Бизнес Журнал.Урал» продолжает проект «Герои уральского бизнеса». Напомним, в рубрика создана благодаря уральскому предпринимателю и бизнес-блогеру Алексею Оносову, основателю компании «Юнисофт» – одного из крупнейших поставщиков пластиковых карт и полиграфической продукции в России. Наш ежемесячный проект – это рассказы успешных предпринимателей Урала о своем пути и принципах ведения бизнеса, которыми они поделились в подкасте «Практики бизнеса». Сегодня – монолог генерального директора компании Event agency CREATIVE Антона Щербака.

Я пришел к своему бизнесу в 2008 году, полтора года отработав на первом и единственном месте в найме — в AVS-групп. Занимался организацией и проведением мероприятий для группы компаний,именно в этом году решил, что нужно двигаться дальше, развиваться в собственном направлении. Получилось так, что я отправился в свое плавание в кризисный период — в 2008 году, поэтому у меня не было возможности расслабиться: было тяжело, действовать приходилось быстро.

Моя история началась с того, что я работал ведущим различных мероприятий (предпринимательская деятельность началась чуть позже). Постепенно появлялись заказы не только на проведение но и на организацию различных событий, я понимал что один не справлюсь, так появились первые сотрудники и свой штат. В то время я был безбашенным авантюристом, хотел приключений. Мне было скучно в найме, хотелось развивать что-то самостоятельно, чтобы все зависело только от меня и я получил все что хотел в полной мере и даже больше. Авантюризм во мне сохранился, но теперь он подкреплен опытом. Сейчас мне нравится погружаться в новые проекты, но теперь уже вместе с партнерами.

В начале предпринимательской деятельности у меня не было подушки безопасности - капитала. По факту увольнения я получил выплату, которой хватило лишь на то, чтобы зарегистрировать ООО. Я посчитал что это самое важное, что нужно сделать в начале бизнеса.(Улыбается). Я гордо ходил с этой красивой бумажкой, но эйфория быстро прошла: хотелось кушать, а для этого нужны деньги.

Я закончил педагогический университет, во время учебы, состоял в студенческом педагогическом отряде, два года занимал должность его руководителя. Летом мы работали в детских оздоровительных лагерях по три - четыре смены, там я и получил первый опыт организации и руководства небольшим коллективом. Это стало хорошим подспорьем и фундаментом для принятия решений в будущем, с позиции руководителя.

Социальное окружение имеет огромное значение! Благодаря обучению в университете у меня сформировался достаточно широкий круг знакомств. Наш декан говорил так: «Плох тот студент, который только учится». Я воспринял эту фразу по-своему: совсем не учился, больше общался. Ребята из моего круга общения учились в разных вузах и потом работали в разных сферах, поэтому когда я приходил к ним с запросом на потенциальное сотрудничество, появились первые заказы на корпоративы. Потом меня рекомендовали другим, потому что знали: я делаю свое дело хорошо. Появлялась клиентская база, деньги, с помощью которых я оплачивал основные расходы.

Социальный капитал позволяет закрывать текущие потребности любого человека, а тем более — предпринимателя. Поэтому здорово, что сейчас формируются сообщества, комьюнити, кружки по интересам. Предприниматели могут встречаться, помогать друг другу, делиться опытом. Во времена, когда я начинал свой бизнес, такого не было — все происходило по наитию. И если заглянуть в мою записную книжку, то можно увидеть в ней около пяти тысяч контактов, многие из них выручают меня и сейчас.

Первый офис я открыл в партнерстве: один потянуть его не мог, но уже нужно было где-то обозначиться. Мы сняли помещение на улице Бажова, на цокольном этаже здания. Там было очень сыро, так сыро что бумага оставленная на столе вечером к утру сворачивалась в трубочку. Но я был горд тем что у меня есть свой «офис», пусть даже такой. В один прекрасный день наш офис опечатали, потому что собственник что-то не поделил с комитетом по управлению городским имуществом. Мы восприняли это как знак, что пора переезжать из этого подвального помещения. За время своей деятельности я сменил шесть офисов, сегодня мы располагаемся в самом центре города в офисе с прекрасной террасой, о таком офисе в то время я мог только мечтать.

Считаю, что работать с партнерами легче и интереснее: всегда можно попросить о помощи, получить совет. Ребята, с которыми я сотрудничал, работали в смежных областях: например, занимались полиграфией — и мы могли передавать им заказы сразу же, при первой необходимости. Я всегда рекламировал партнеров, это было интуитивно, без каких либо соглашений, также получал обратные рекомендации.

Помню, когда случился первый опыт найма, и он был не из легких. Нужно было нанять человека, поставить перед ним задачу, а потом оказалось, что он меня не так понял, в тот момент пришло понимание что мы все разные и на одни и те же вещи смотрим по-разному. В тот же период возникли и первые вопросы по мотивации персонала, стало понятно, что не только деньги важны для человека.

В какой-то момент я понял, что готов выйти из операционной деятельности и мне нужен топ-менеджер. Я пригласил на эту должность свою коллегу из AVS-групп. Ожидал, что предложу ей классную должность — и она согласится. Она выслушала меня и спросила: «А для чего ты это все делаешь?» У меня возник диссонанс, мне нужно было как-то ответить на этот вопрос. Коллега сказала: «Когда найдешь ответ на мой вопрос, зови. Пока ты пашешь поле, что-то хаотично там сажаешь, но непонятно, для чего». Тогда я задумался о том, что в первую очередь нужно решить, зачем существует мой бизнес, для кого? Это важно для людей, которые ко мне приходят как в качестве сотрудников так и в качестве заказчиков. Вывод на тот момент, который я сделал: команду нужно отбирать не просто из профессионалов, а из тех профессионалов кто разделяет общие ценности и цели.

Сейчас у моих проектов разные цели. Например, в моей сети детских спортивных школ они менялись. Изначально меня интересовало участие в долевом бизнесе с пассивным доходом, но когда мы полностью забрали управление школами — теперь их шесть в Екатеринбурге, — цель изменилась. Я понял, что никогда не занимался индивидуальными видами спорта, всегда был командным игроком. А в наших школах представлены в основном индивидуальные: единоборства, гимнастика и т.д. Когда школы перешли ко мне, я подумал: «Зачем мне это нужно? Может, стоит передать их людям, которые хотят этим заниматься и расширяться?». Эти вопросы я уже умел себе задавать из опыта который описан выше. Я съездил на родительские собрания, посетил открытые тренировки и на уровне ощущений понял, что не могу оставить детей, которые занимаются у нас, и решил продолжить дело, определив теперь уже новые цели – в области всестороннего детского развития.

Я хочу сделать так, чтобы они были максимально доступными для детей из разных районов нашего города. Еще хотелось бы, чтобы наши тренера могли реализовать себя как профессионалы и получать достойный доход, а не искать дополнительную работу, помимо тренерской. Частные школы могут это реализовать. Еще одна важная цель — донести до детей очевидную пользу занятий спортом. Не обязательно сделать их олимпийскими чемпионами, но важно хотя бы привить им базовую привычку к здоровому образу жизни.

У моего основного бизнеса - event-агентства CREATIVE тоже есть миссия, и она родилась при общении с моей командой на одной из сессий стратегического планирования. Сейчас миссия звучит так: «Сегодня мы создаем события, которые способствуют нашему успешному будущему». Мы не подходим к организации мероприятий формально: для нас важно создать простую и понятную коммуникацию с клиентом, участниками мероприятия. Коммуникация — это основное, что мы совершенствуем и упрощаем для наших клиентов во всех направлениях. Это основа, а то, какие креативные идеи будут сопровождать мероприятие, зависит от коммуникации. Если идти от обратного, то вместо отличного результата мы получим лишь его видимость.

В нашем агентстве действует принцип «ККК» или «Трех К». Коммуникации до самого события – то как мы взаимодействуем с заказчиком (простой и понятный БРИФ + понятные вопросы и ответы). Коммуникации на самом событии – то, как взаимодействуют участники между собой (важно выстроить понятные и простые варианты) и коммуникации после события, большинство наших заказчиков – это постоянные партнеры, с которыми мы работаем не один год.