Телефонные мошенники: как они манипулируют вашим мозгом и как не стать жертвой

© Картинка сгенерирована ИИ

В современном мире телефонное мошенничество стало настоящей эпидемией. Злоумышленники постоянно совершенствуют свои методы, и все больше людей становятся жертвами обмана. Известны случаи, когда злоумышленникам деньги переводили высокопоставленные чиновники или сотрудники крупных корпораций. Но как преступникам это удается?

Кандидат психологических наук, доцент кафедры управления рисками и страхования экономического факультета СПбГУ Ольга Медяник настаивает: дело не в наивности или неосведомленности жертвы. Мошенники воздействуют на гораздо более глубоком уровне – на функциональное состояние человека. Это означает, что в определенный момент жертвой может стать абсолютно любой, независимо от возраста, пола, образования или социального статуса.

– Наша гипотеза не предполагает, что под воздействие может попасть какая-то категория граждан. Мы все-таки смотрим уже внутрь и даже ищем физиологические, психофизиологические обоснования, – объяснила эксперт на сессии «Цифровой иммунитет: вакцина от кибермошенников» Уральского форуме «Кибербезопасность в финансах».

Секрет – в психологических приемах и гормонах стресса

Современные мошенники – это не просто случайные люди, зачитывающие текст по бумажке. Они используют сложные психологические тактики, механизмы и даже элементы нейролингвистического программирования (НЛП). Сценарии разрабатываются с участием профессиональных психологов, которые знают, как «расшатать» эмоциональную сферу человека и подвести его к нужным действиям.

Как это работает на физиологическом уровне? Мошенники стремятся вызвать у человека сильную тревогу. Это активирует так называемый «центр тревоги» в мозге. В результате сложных процессов нашей нервной системы происходит выброс гормонов стресса: адреналина, норадреналина и, самое главное, кортизола.

Именно кортизол играет ключевую роль в том, что жертва продолжает выполнять указания мошенников даже после того, как первая волна страха прошла. Дело в том, что кортизол выводится из организма очень медленно – до трех суток. Поэтому человек может несколько дней находиться в состоянии повышенной тревожности и принимать необдуманные решения.

Главный совет – знайте свою реакцию на стресс!

Эксперт СПбГУ подчеркивает: лучший способ защититься от мошенников – это знать свою реакцию на стресс. Подумайте, как вы обычно реагируете на неожиданные и неприятные новости? Становитесь ли вы более импульсивными и доверчивыми? Если да, то вам особенно важно быть бдительным при общении с незнакомцами по телефону.

Защищает от мошенников осведомленность. Как понять, что вам звонит преступник:

• Мошенники стремятся установить доверительные отношения с жертвой с первых секунд разговора.
• Мошенники выдают себя за представителей банков или других авторитетных организаций, чтобы завоевать доверие и придать своим словам вес.
• Ускорение темпа речи и жесткий тон: создает ощущение срочности и важности происходящего, чтобы жертва не успела обдумать ситуацию.
• Установление контроля над ситуацией: мошенники стараются убедиться, что жертва одна и ее никто не отвлекает, чтобы полностью контролировать разговор.
• Инструкции по конфиденциальности: создают ложное чувство защищенности, чтобы жертва не делилась информацией с другими.
• Психологическое давление: используют фразы, ограничивающие свободу действий жертвы («до конца нашего разговора», «вы не имеете права разглашать» и пр.).
• Создание правдоподобной истории: ссылка на Росфинмониторинг, ФСБ, Банк России, УМВД и другие ведомства, заявления о подозрениях в финансировании терроризма создают ощущение серьезности и опасности ситуации.
• Упоминание сотрудников и коллег: создает ощущение масштабности проблемы и вовлекает жертву в более сложную ситуацию.

Мошенники воздействуют не на определенные категории людей, а на функциональное состояние человека, используя сложные психологические тактики, механизмы и элементы НЛП. Злоумышленники вызывают тревогу, что приводит к выбросу адреналина, норадреналина и кортизола. Поэтому важно знать свою реакцию на стресс.

Совет: если в социальных сетях вам попадается запись разговора с мошенникам – послушайте ее. Живые примеры помогут вовремя распознать преступника, если он выберет следующей жертвой вас.