Бизнес Журнал:

Количество жалоб свердловчан в Банк России увеличилось на 40%

Количество жалоб свердловчан в Банк России увеличилось на 40%
icon
11:05; 29 июля 2025 года
Картинка сгенерирована ИИ

© Картинка сгенерирована ИИ

В первом полугодии 2025 года свердловчане направили в Банк России 4,7 тысячи жалоб — на 40% больше, чем за аналогичный период прошлого года, сообщили в пресс-службе Уральского ГУ Банка России.

Лидируют жалобы на банки — 2,8 тысячи обращений, что на треть превышает прошлогодний показатель. Самые частые причины жалоб – блокировки расчетных счетов физических лиц, в том числе жалобы от дропперов, проблемы с погашением потребительских кредитов, а также жалобы на социальную инженерию и кибератаки.

«Год назад вступил в силу закон, согласно которому банки обязаны блокировать сомнительные переводы, а также карты и счета клиента, если сведения о нем попали в базу данных Банка России из МВД. Это создает дополнительные барьеры дропперам, поэтому мы видим рост заблокированных счетов. Тема кибермошенничества остается актуальной», — отметил Сергей Кокоулин, начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге.

На микрофинансовые организации пришлось более 500 жалоб — рост на 37%. Большинство связаны с выдачей и погашением займов. Страховые компании получили свыше 200 жалоб (+40%), почти половина из них — по вопросам ОСАГО, включая споры вокруг коэффициента бонус-малус.