© Фото предоставлено Екатериной Султановой
Профессиональное выгорание — опасное состояние в профессиональной деятельности. Особенно часто оно встречается у предпринимателей, ведь помимо личного дискомфорта они несут ответственность перед командой, партнерами, клиентами. Так считает екатеринбургский психолог Екатерина Султанова. В своей авторской колонке для «Бизнес Журнала.Урал» она рассказывает о специфике проблемы в нашем городе и дает советы, как избежать выгорания на работе.
Чем профессиональное выгорание отличается от усталости
Словосочетание «профессиональное выгорание» сейчас используется повсеместно. Однако с точки зрения психолога я могу сказать, что этот термин можно применять, когда человеку избавиться от так называемых симптомов не помогает простой отдых. Бывает так, что от мнимого выгорания можно избавиться, взяв себе несколько выходных – чтобы позволить полноценно отдохнуть как физически, так и морально. Вам могут помочь полноценный сон, качественное питание, смещение внимания с работы на другую деятельность. Если же все это не помогает, то вероятность того, что у вас действительно выгорание, повышается.
В Екатеринбурге есть своя специфика рабочей деятельности. С одной стороны, много возможностей для бизнеса, это дает внутреннее напряжение: «а вдруг что-то упущу». С другой, — высокая конкуренция и много связей с Москвой. В частной практике сталкиваюсь с тем, что предприниматели Екатеринбурга зачастую в постоянных перелетах. Особенно это касается сфер консалтинга, производства премиальных товаров - одежда, мебель, предметы интерьера и т.д. Так или иначе встает вопрос о выходе на рынки других городов-миллионников. Это тоже дает дополнительную нагрузку.
Первые этапы профессионального выгорания для самодиагностики
Итак первый этап, который пропускают 90% предпринимателей — это нездоровый энтузиазм. Когда бизнес засасывает человека полностью, остальные сферы жизни становятся будто не такими важными. На них нет фокуса, не уделяется время и силы. Это состояние кажется таким заманчивым, будто начало отношений - гормональный фон очень похож на период влюбленности. Ощущение: «Нет ничего важнее! Могу не спать и не есть». Именно этим он и опасен. Организм работает на пределе возможностей, получая при этом стресс, но человек продолжает как будто в состоянии измененного сознания, нарушая график работы и отдыха. И становится при этом, как стул на одной ножке - очень неустойчивым.
Особенно это свойственно предпринимателям, ведь любовь к своему делу толкает в такой излишний энтузиазм. Дальше появляется чувство: «Я делаю, потому что не могу не делать!», накапливается усталость, но ответственность давит…
Подробнее о причинах выгорания:
1. Постоянное давление и высокая ответственность
Огромные требования рынка и конкуренция вынуждают принимать быстрые решения, управлять финансами, заботиться о товарах или услугах, а также поддерживать отношения с клиентами и партнерами. Это требует не только профессиональных навыков, но и соответствует огромному эмоциональному напряжению.
Способы самопомощи:
1. Делегирование. Найдите возможности для того, чтобы делегировать задачи своим сотрудникам или внешним специалистам. Это снизит вашу нагрузку и позволит сосредоточиться на более важных аспектах бизнеса.
2. Установление приоритетов. Анализируйте свои задачи и определяйте, какие из них действительно важны, а какие можно отложить или исключить из вашего графика.
3. Методы управления стрессом. Изучите техники релаксации - поэкспериментируйте, для кого-то это спорт, для кого-то психолог, для кого-то баня. Нужно найти комплекс действий, подходящий именно вам.
В моей практике был предприниматель, владеющий маленьким рестораном в Екатеринбурге. Он был перегружен управлением бизнесом и постоянными требованиями клиентов. Постоянное давление и отсутствие времени на себя привели к ощущению, что он уже хочет сменить сферу деятельности. Мы разработали стратегию делегирования задач и внедрили систему обратной связи с клиентами, что помогло снизить уровень стресса и вернуть радость в работу.
2. Недостаток поддержки и изоляция
Предприниматели часто становятся «одиночками» в своем бизнесе. Кажется, что в профессиональной среде только конкуренты, партнеры или клиенты - а с ними нельзя показывать слабость и уязвимость. А близкий круг зачастую просто не понимает проблем бизнесмена, потому что зачастую не имеют своего бизнеса. Так же сейчас тренд на удаленную работу, что тоже усиливает эффект изоляции.
В Екатеринбурге, где предпринимательская среда активно развивается, при этом еще не развиты бизнес-сообщества, как в Москве, например. Это может создавать иллюзию, что вы одни в своих трудностях.
Способы самопомощи:
1. Участие в профессиональных мероприятиях — конференции, выставки, обучения. И держите в голове задачу — получить не только информацию, но и новые знакомства.
2. Коучинг и менторство. Поиск наставника или бизнес-коуча может помочь вам получить новую перспективу и поддержку. Это позволит лучше справиться с проблемами и повысить уверенность в своих силах.
3. Поддержка друзей и семьи: не бойтесь делиться своими переживаниями с близкими. Открытый разговор может облегчить эмоциональное напряжение.
Реальный случай: Один клиент, владелец IT-компании, долгое время работал в одиночку и испытывал огромное чувство изоляции. Мы начали работать над расширением его сети контактов: он стал активно посещать мероприятия и участвовать в обсуждениях на форумах предпринимателей. В результате он не только нашел новых партнеров, но и улучшил свое эмоциональное состояние.
3: Нереалистичные ожидания и самокритика
Предприниматели нередко ставят перед собой завышенные цели и ожидают мгновенных результатов. Это может приводить к постоянной самокритике и внутреннему конфликту, когда реализация желаемого оказывается сложнее, чем предполагалось.
В современных условиях динамичного рынка, особенно в таких регионах, как Екатеринбург, предприниматели могут сравнивать себя с успешными коллегами, что заставляет их чувствовать себя неудачниками в случае, если не достигают поставленных целей. Казалось бы крупный город, но масштабы рынка все же не сравнимы со столицей или всей страной.
Способы самопомощи:
1. Постановка реалистичных целей. Помимо стратегии не забывайте ставить краткосрочные, достижимые цели, а не только масштабные планы на будущее. Это поможет вам видеть прогресс.
2. Практика доброты к себе. Позвольте себе ошибки и неудачи. Помните, что норма предпринимательства — это много тестирования гипотез, часть из которых конечно не приведут к успеху, и это нормально.
3. Рефлексия. Регулярно анализируйте свои достижения и отмечайте прогресс, чтобы не упускать из виду собственные успехи. Поставьте себе будильник — например раз в месяц отслеживать, что сделано и сверяться с предыдущей записью.
Эмоциональное выгорание — это серьезная проблема, с которой сталкиваются многие предприниматели, особенно в условиях конкуренции и нестабильности. Использование перечисленных методов самопомощи может помочь предпринимателям сохранить эмоциональное здоровье, наладить баланс между работой и личной жизнью и добиться успеха в бизнесе.
Помните: вклад в собственное психическое здоровье — это такая же важная инвестиция, как и в ваш бизнес. Уделяйте время себе, развивайтесь и находите поддержку — это поможет вам не только избежать выгорания, но и повысить продуктивность и удовлетворение от работы.
